近日，在江苏省卫生健康委员会、江苏省中医药管理局联合发布的《关于确定2023年江苏省老年友善医疗机构及优秀单位的通知》中，常州市武进中医医院荣获“2023年江苏省老年友善医疗机构优秀单位”称号。

 

 

弘扬老年友善文化

“老年友善”文化是创建老年友善医院的灵魂。医院始终坚持以老年人的心理、社会因素为出发点，为老年患者及其家属提供人文关怀，创造一个安全、友善、适宜的医疗环境。

门诊各种标识字体大而醒目，服务窗口设有“70岁以上老年人优先”标志，方便老年患者就诊。“一站式”服务中心，整合医保办、医务处、门诊办提供咨询等服务窗口功能，为老年患者提供便捷服务，配备了水杯、老花镜、吸管等相应的便民措施。志愿服务队常态化在门诊区域提供各项助老服务，帮助老人挂号缴费、咨询分诊、打印报告、取药、陪同检查、免费饮用水等志愿服务。此外，医院宣传栏、大屏幕、微信公众号等宣传阵地营造尊老爱老、文明友善的医院氛围。

 

提升老年友善管理能力

医院高度重视老年友善相关工作，成立了落实老年友善医院工作领导小组、落实老年友善医院工作领导小组办公室和落实老年友善医院工作技术指导小组。

医院建立起老年友善医院分级诊疗、规范管理的运行机制和激励机制，对创建老年友善医院工作进行自我督查。积极完善老年群体就医流程，优化就医服务水平。提供综合评估服务，如进行能力评估、老年综合征评估、高风险状态评估和用药评估等，利用多学科整合管理团队为患者提供个性化、有针对性的医疗照护。建立实施连续性的医疗、康复、护理和安宁疗护服务的工作机制，更好地满足老年人躯体、精神和社会等层面的健康需求，切实保障老年人的医疗安全。

 

拓展老年友善服务模式

医院积极发挥中医药特色优势，拓展中西医结合健康养老新领域。

开通互联网医院，为老年病人常见病、多发病复诊等提供在线服务，线上线下开展义诊和健康宣教活动。开设老年医学科，规范创建老年综合评估室，培养老年医学科人才。定期举办中医养生膏方节、冬病夏治三伏贴等中医特色活动，普及中医养生知识，引导老年群众建立未病先防、未病先养的健康生活理念。开设治未病科，为老年人提供中医特色的门诊咨询、诊疗和养生保健服务。开设有康复医学科门诊与营养科门诊，为老年人提供相应的康复与营养学方面的服务。开设健康管理中心，推进医防融合模式，为阳湖街道12个社区的老年人提供健康管理服务。

 

营造老年友善医疗环境

医院不断提升整体环境，配备适合老年人使用的设施设备，充分满足老年人医疗和生活的需求。

设立老年患者就医绿色通道，为老年患者就诊提供方便快捷的保障。建筑出入通道口位置采用无障碍式设计，院内地面防滑、无反光、区域连接处平顺，保障行动不便或者需要乘坐轮椅的老年人出入安全。院内和病区内走廊、通道、病房间、卫生间留有足够的空间，方便老年人日常活动和病床、轮椅等设备的通行，且有方便老年人使用的扶手、防滑垫等保证老年人行走安全。卫生间装有淋浴、坐便器，并设置搀扶把手、座椅等设施，以备老年人上卫生间或者洗澡时使用。卫生间加设紧急呼叫装置，保证老年人面对突发情况时得到及时的帮助。护士站设计成高低台，为坐轮椅的老年人提供方便。护士站配有小夜灯、老花镜、拐杖、缝衣针等各项便民小措施。病区内采光、通风、排水、防噪音、防渗漏符合设计标准，为老年人提供安全、舒适的治疗环境。

 

 

医院成立于1989年，是一所科室设置齐全、医疗设备先进、技术力量雄厚、学术水平较高、集中医医、教、研为一体的综合实力较强，中医特色优势显著的综合性三级中医医院。近年来，医院始终深入贯彻落实习近平总书记关于老龄工作的重要指示精神和全国老龄工作会议部署，通过高规格推进、高标准建设、高质量服务推进老年友善医疗机构建设，不断深化为老服务内涵，全面提升老年人看病就医的便利性和满意度，提升老年人就医友善水平。