为切实解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，进一步提升医院医疗服务行为，增强患者就医体验与满意度。8月27日，医院召开“优质服务百日行动”动员部署大会。院领导班子成员、全院中层干部参加会议。

   

会上，副院长蒋跃金宣读了《常州市武进中医医院2024年“优质服务百日行动”实施方案》，就活动主题、组织领导、目标任务和工作要求等内容进行全面解读。

   

党委副书记、院长王鹏对本次行动提出以下几点要求

一是要聚焦目标任务，以严的作风、实的举措抓好百日行动各项具体工作。

二是要注重提高实效，把服务质量提升与医疗业务水平提升结合起来，以切实的工作成效提升患者就医满意度。

三是要树立先进典型，积极推广优质的服务理念和做法，及时挖掘宣传先进典型，形成示范带动,

最后党委书记恽艳进行总结，她强调提升三个“度”：

                                     

一是要提升站位高度。全院干部职工充分认识开展“优质服务百日行动”的重要意义，迅速行动起来，在全院营造争先创优、优质服务的浓厚氛围。

二是要提升服务温度。以改善服务促进医院管理，用优质管理提升优质服务，不断优化服务流程、丰富服务内涵、提升服务品质，切实提高群众看病就医满意度、获得感。

三是要提升医疗厚度。按照问题项目化、项目责任化、责任落实化的要求，着力补齐患者在就医过程中的服务短板，切实把各项工作做实、做深、做到位，为患者营造更便捷、高效、舒心的就医环境。